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保時捷和北京現(xiàn)代分別在豪華車和主流車細分市場中名列新車質(zhì)量榜首
在13個車型層面獎項中,北京現(xiàn)代有3個車型獲獎,奧迪有2個車型獲獎
2017年9月28日,北京 — 全球領(lǐng)先的市場研究機構(gòu)J.D. Power(君迪)今日正式發(fā)布2017中國新車質(zhì)量研究SM(IQS)。該研究顯示,中國自主品牌與國際品牌新車質(zhì)量的差距連續(xù)第七年縮小,2017年兩者的每百輛車問題數(shù)(PP100)已進一步縮小至僅13分。從2000年J.D. Power第一次開展中國新車質(zhì)量研究至今,自主品牌與國際品牌的PP100差距已從396分縮小至13分。
PP100分數(shù)越低,表明問題數(shù)越少,質(zhì)量也越好。研究顯示,自主品牌十余年來首次在三個問題類型上以微弱優(yōu)勢趕超國際品牌,分別是車身內(nèi)裝(比國際品牌低0.3個PP100)、配置/操控/儀表盤(低0.2個PP100)和音響/通訊/娛樂/導航(低0.1個PP100)。但研究也顯示,自主品牌與國際品牌的新車質(zhì)量差距依然存在,差距最大的三個問題領(lǐng)域是發(fā)動機/變速系統(tǒng)、車身外觀以及駕車經(jīng)歷,分別比國際品牌高5.8個PP100、3.7個PP100和2.2個PP100。
根據(jù)J.D. Power 2017中國新車質(zhì)量研究(IQS),消費者當下抱怨最多的問題仍是“車內(nèi)有令人不愉快的氣味”(16.4個PP100),與去年基本持平?!昂挠土窟^大”(7.8個PP100)抱怨正日益增加——分別比2015年和2016年上升2.8個PP100和2.3個PP100。
J.D. Power中國區(qū)汽車產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理蔡明表示:“做好一款消費者認可的高質(zhì)量汽車產(chǎn)品,需要日積月累,久久為功。我們看到自主品牌在質(zhì)量提升方面取得了一定成績,正在一步步迎頭趕上國際品牌,也逐漸得到了中國消費者的認可。但與此同時,自主品牌還需進一步對標國際品牌,補足短板,主動及時地去解決消費者抱怨最多的設(shè)計缺陷和故障問題。相信在不久的將來,自主品牌在新車質(zhì)量方面定能與國際品牌齊頭并進?!?/p>
該研究的其他發(fā)現(xiàn):
新能源車暴露的問題多且雜。插電式混合動力汽車在發(fā)動機/變速系統(tǒng)以及駕駛經(jīng)歷兩方面的表現(xiàn)優(yōu)于傳統(tǒng)能源車,但是在其他6個主要方面的表現(xiàn)均明顯落后。相較于傳統(tǒng)能源車,插電式混合動力汽車特有的多發(fā)性問題包括:停車輔助/倒車雷達故障或無法工作、內(nèi)置藍牙設(shè)備經(jīng)常有配對或連接問題、車身飾板有縫隙/無法密合/歪掉等。
中國消費者注重新車感官體驗,異味和噪音抱怨集中。在中國消費者抱怨最多的前20個問題中,有8個問題是與氣味和雜音/異響有關(guān)的感官問題,除了“車內(nèi)有令人不愉快的氣味”以外,還包括“胎噪聲過大” “風噪聲過大” “剎車有噪音” “座椅產(chǎn)生雜音/異響”“發(fā)動機異響” “風扇/鼓風機噪音過大”和“中控臺有異響”。
韓系品牌新車質(zhì)量(87個PP100)連續(xù)6年在五大車系中表現(xiàn)最優(yōu)。其次是歐系品牌(95個 PP100)、日系品牌(103個PP100)、美系品牌(106個PP100)和中國自主品牌(112個 PP100)。
2017年排名和獎項
保時捷(74 個PP100)在豪華車細分市場中位列新車質(zhì)量第一名。雷克薩斯(78個PP100)和奧迪(81個PP100)分別排名第二和第三。
北京現(xiàn)代(86個PP100)在主流車細分市場中排名新車質(zhì)量第一,排名第二和第三的分別是東風悅達起亞(88個PP100)和長安馬自達(96個PP100)。
在13個頒獎細分市場中,北京現(xiàn)代有3個車型獲獎:現(xiàn)代瑞納/瑞奕、現(xiàn)代Elantra朗動和現(xiàn)代途勝)。奧迪有2個車型獲獎:奧迪A4L和奧迪Q5。
榮獲車型層面獎項的其他車型包括:標致301、日產(chǎn)軒逸、大眾速騰、本田雅閣、起亞K5、雷克薩斯ES、寶駿560、哈弗H2、本田CR-V、福特銳界和梅賽德斯-奔馳GLA級。
關(guān)于新車質(zhì)量研究
新車質(zhì)量研究(IQS)是J.D. Power在全球和中國的旗艦行業(yè)聯(lián)合研究之一,今年是J.D. Power連續(xù)第18年在中國發(fā)布該項研究。該研究衡量的是新車車主在購車后2至6個月內(nèi)經(jīng)歷的問題,并將新車質(zhì)量問題明確劃分為兩大類:設(shè)計缺陷和故障/無法操作。具體診斷問題包括如下8個類別:車身內(nèi)裝、車身外觀、發(fā)動機/變速系統(tǒng)、駕車經(jīng)歷、配置/操控/儀表盤、座椅、音響/通訊/娛樂/導航和空調(diào)系統(tǒng)。新車質(zhì)量得分以平均每百輛車問題數(shù)(PP100)表達,新車質(zhì)量得分越低,表明問題數(shù)越少,質(zhì)量也越好。
J.D. Power 2017 中國新車質(zhì)量研究基于購車期為2016年9月至2017年5月間的23,993位車主的反饋。研究涵蓋68個品牌的251個不同車型。數(shù)據(jù)收集工作于2017年3月至7月間在中國67個主要城市進行。
J.D. Power(君迪)是一家全球領(lǐng)先的消費者洞察、市場研究和咨詢、數(shù)據(jù)及分析服務(wù)企業(yè)。公司成立于1968年,亞太區(qū)總部位于中國上海,并在北京、東京、新加坡、吉隆坡和曼谷設(shè)有辦事處。J.D. Power是總部位于倫敦的全球性投資公司和私募股權(quán)基金XIO集團旗下公司,集團四位創(chuàng)始人為:Athene Li, Joseph Pacini, Murphy Qiao和 Carsten Geyer。更多信息,請訪問 china.jdpower.com, 或關(guān)注J.D. Power中國官方微信和官方微博。
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