——?dú)g迎到訪! 專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)
1月17日,卡車之家2018第三屆數(shù)字營銷盛典在北京·燕莎凱賓斯基飯店舉行。作為輕卡行業(yè)的領(lǐng)先品牌,東風(fēng)輕卡出席盛典并拿下兩項意義非凡的大獎:
東風(fēng)汽車股份有限公司榮獲“2017年度用戶信賴品牌(輕微型)”
東風(fēng)2018款多利卡榮獲“2017年度信賴車型”
都說客戶的信賴是最好的獎項,此次東風(fēng)輕卡喜得的兩項大獎的關(guān)鍵詞都不約而同地指向了“信賴”,可謂是贏大了。正是因為客戶的“信賴”,東風(fēng)輕卡在2017年實現(xiàn)全年銷量超75000臺,取得了傲人的成績。
聚焦客戶——用貼心的服務(wù)溫暖卡友
在數(shù)字營銷時代,越來越多樣的玩兒法和營銷手段讓人目不暇接。然而,產(chǎn)品銷量和企業(yè)口碑的根本,永遠(yuǎn)是客戶的信賴和支持。2017年,東風(fēng)輕卡圍繞“服務(wù)領(lǐng)先、消除抱怨”的中心推進(jìn)客戶服務(wù),以傾聽客戶聲音為重點(diǎn),展開了一系列聚焦客戶的品牌活動:建立客戶服務(wù)體驗師、客戶座談會、客戶100%回訪三個工作機(jī)制;根據(jù)客戶需求和市場對標(biāo),設(shè)計了“ZD30客戶4年150萬、3+2保養(yǎng)、免揭蓋”一系列營銷服務(wù)策略;開展了川渝聯(lián)動、情系九寨、湖南水災(zāi)、糧機(jī)方案、18周年慶等一系列服務(wù)活動;進(jìn)一步縮小服務(wù)半徑,新建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)達(dá)320余家;全面推進(jìn)ZD30客戶服務(wù)體驗建設(shè),以綠色通道為代表的服務(wù)體驗通道建設(shè)完成180余家。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和為不斷創(chuàng)新的服務(wù)舉措,正是贏得客戶信賴的有力佐證!
提升品質(zhì)——用過硬的產(chǎn)品征服卡友
在打造產(chǎn)品方面,2017年東風(fēng)輕卡不斷推陳出新,陸續(xù)推出了數(shù)十款符合市場和用戶需求的新產(chǎn)品。重磅打造的“明星車型”東風(fēng)凱普特K6-ZD30車型、東風(fēng)多利卡重載專家D9、東風(fēng)多利卡全柴Q25車型、東風(fēng)多利卡YC-4FA、“兩軸極限車型”東風(fēng)多利卡D12、 2018款東風(fēng)凱普特、2018款東風(fēng)多利卡、以及全新小輕卡東風(fēng)途逸分別上市,完善產(chǎn)品線的同時,也為用戶帶來了品質(zhì)更高、性能更優(yōu)、品種更齊全的產(chǎn)品體驗。
2018,不忘初心 砥礪前行
2017年的輝煌已成過去,2018年,東風(fēng)輕卡已經(jīng)做好準(zhǔn)備,迎接更大的挑戰(zhàn)。在剛剛結(jié)束的2018商務(wù)年會上,東風(fēng)輕卡提出了“聚焦客戶,質(zhì)贏未來”的工作方向。力爭為客戶提供更好的服務(wù),打造更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品序列:堅定不移的推行品牌營銷主基調(diào)——品牌年輕化;啟動“ZD30明星車型”中期規(guī)劃,深化用戶體驗,打造客戶體驗營活動;提升專用車市占率、完善網(wǎng)絡(luò)布局、提升數(shù)字營銷能力等營銷手段;持續(xù)增強(qiáng)用戶的用車體驗,打造強(qiáng)有力的品牌競爭力,迎接市場新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。
邁進(jìn)2018年,東風(fēng)輕卡已經(jīng)做好準(zhǔn)備!不忘初心,砥礪前行,堅持以客戶為中心,產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)兩手抓,努力實現(xiàn)“致力于成為客戶體驗領(lǐng)先的輕型商用車企業(yè)”的企業(yè)愿景,繼續(xù)提供客戶最信賴的產(chǎn)品,成為客戶長久信賴的品牌!
版權(quán)聲明:此文源自廠商供稿,如需轉(zhuǎn)載請尊重版權(quán)并保留出處。內(nèi)容若存有質(zhì)量疑問請立即與本網(wǎng)聯(lián)系,商用車之家將盡快處理并予以回應(yīng)。