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近日，由中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、泰安市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)指導(dǎo)，現(xiàn)代物流報(bào)主辦的“中國(guó)智慧物流與供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇”在山東泰安市召開(kāi)。會(huì)議期間，由現(xiàn)代物流報(bào)全媒體、中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起的“改革開(kāi)放40周年中國(guó)物流商用車滿意度調(diào)查”結(jié)果揭曉，福田時(shí)代榮獲“中國(guó)物流商用車公眾滿意度五星品牌”，在福田汽車成立22周年紀(jì)念日來(lái)臨之際，獻(xiàn)上了最佳的“生日禮物”。
聚焦質(zhì)量
為客戶提供更有價(jià)值的產(chǎn)解決方案
福田時(shí)代一直堅(jiān)信“金杯銀杯不如用戶的口碑”，而產(chǎn)品質(zhì)量是獲得用戶好口碑的關(guān)鍵因素。近年來(lái)，福田時(shí)代以質(zhì)量為抓手，大力推進(jìn)“質(zhì)量躍級(jí) 品牌升級(jí)”工程，通過(guò)對(duì)車身內(nèi)外飾質(zhì)量升級(jí)、底盤(pán)管線路理順、零部件質(zhì)量提升三大課題的開(kāi)展，對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程的關(guān)鍵質(zhì)量環(huán)節(jié)進(jìn)行管理和控制，不斷打造“高質(zhì)量、低成本、高效率”的運(yùn)營(yíng)能力，為客戶提供高性價(jià)比產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量訂單交付。目前，福田時(shí)代新產(chǎn)品上市前必須做到100%的整車性能測(cè)試。
關(guān)注服務(wù)
真正讓客戶得到“全程無(wú)憂”的保障
完善的服務(wù)體系是讓客戶滿意的有效途徑之一。福田時(shí)代用心為每一位客戶排憂解難，為充分了解每一位客戶的訴求，福田時(shí)代建立了“總部中心+品牌中心+服務(wù)商中心”的三級(jí)呼叫平臺(tái)，提供全天24小時(shí)值守服務(wù)。2800余家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，50家星級(jí)服務(wù)中心，平均服務(wù)半徑小于50公里，使得“外出服務(wù)”和“遠(yuǎn)程服務(wù)”模式延伸到全國(guó)每個(gè)地區(qū)。同時(shí)，福田時(shí)代依托網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，為客戶提供免費(fèi)送車服務(wù)、協(xié)助上牌服務(wù)、跟線服務(wù)、夜間服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等特色服務(wù)，為客戶搭建從售前、售中到售后的全生命周期服務(wù)保障體系。
跨界合作
與聯(lián)盟企業(yè)共同打造 聚力共贏“時(shí)代營(yíng)銷圈”
一直以來(lái)，福田時(shí)代謀求跨行業(yè)多層面的合作模式，共同達(dá)到協(xié)同增效的效應(yīng)。近年，福田時(shí)代與德邦物流、安吉物流、海爾日日順、今麥郎等30余家異業(yè)單位達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，借助“時(shí)代開(kāi)放式生態(tài)圈”的優(yōu)勢(shì)資源，深化雙方在“組織體系對(duì)接，標(biāo)準(zhǔn)車型定制，產(chǎn)品資源互推，客戶資源共享，生態(tài)營(yíng)銷模式推廣”等領(lǐng)域的合作，為異業(yè)聯(lián)盟單位提供整套的業(yè)務(wù)增值方案，實(shí)現(xiàn)了“共創(chuàng)+共享+互推+共贏”的商業(yè)新生態(tài)。
相信隨著福田時(shí)代為物流客戶提供更多高品質(zhì)、高效率、優(yōu)服務(wù)的物流運(yùn)輸解決方案，將會(huì)讓客戶的物流之路走得更坦然，更輕松。
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