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近期,陜汽寧波新興紀元將37輛嶄新的陜汽偏置碼頭牽引車全程護送到了寧波港碼頭,服務人員現(xiàn)場對37輛車全面完成了售前檢查,37輛陜汽碼頭車成功交付寧波舟山港,正式投入了寧波舟山港的懷抱。
多年來,陜汽重卡的產品質量和售后服務是維護客戶忠誠度的最好見證。陜汽偏置碼頭車的產品質量不僅得到了客戶高度認可,而陜汽“快”服務更是深入人心。2018年5月7日,寧波港碼頭一輛偏置碼頭車出現(xiàn)無法啟動,服務站現(xiàn)場檢查無法確定故障原因,正值經營旺季,嚴重影響碼頭運營,寧波港負責人萬分著急,希望廠家盡快解決問題。時間就是金錢,從接到救援電話起,陜汽浙江辦事處與寧波新興紀元服務站非常重視此臺車輛維修事件,寧波辦事處積極調動各方資源,陜汽研發(fā)設計院、浙江中心庫、偏置碼頭車駕駛室及電器高級工程師等工作人員全部到達車輛現(xiàn)場,預估有可能涉及到故障配件均是航班發(fā)出,所有人的堅持與付出都給了客戶最大的信賴。最終,經過縝密的排查維修,車輛故障排除,陜汽服務團隊僅僅用18小時全面解決該車全部故障。寧波港負責人耳濡目染整個車輛維修過程,對陜汽貼心服務快速響應、服務人員盡職盡責、迅速高效處理非常滿意。
付出就有回報,正是因為陜汽“快”服務贏得客戶最大的信賴。陜汽偏置碼頭牽引車在寧波舟山港的招標項目里再次中標,此次成功交付37輛。服務高效助力銷售,寧波港近年來采購的偏碼車均為陜汽品牌,目前為止已達100輛以上。
陜汽始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,換位思考,以客戶利益最大化為出發(fā)點,深刻理解客戶,把握客戶服務需求,不斷提升維修技能,以“快”服務的全面保障,讓客戶切身感受到對陜汽產品的信賴與認可,選擇陜汽品牌貼心服務將全程為您保駕護航!
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