亞星是憑借什么來打動客戶的呢？筆者了解到，在競爭激烈的客車市場中，亞星客車一直把產(chǎn)品和服務(wù)作為制勝的砝碼，通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和提升服務(wù)來實現(xiàn)客戶的價值最大化。
據(jù)了解，此款客車是面向中西部地區(qū)市場推出的天然氣城市客車。整車采用特殊的安裝結(jié)構(gòu)，有效的降低了乘客門踏步和車內(nèi)地板高度。并采用三級踏步低平地板結(jié)構(gòu)，使車內(nèi)整車布置簡潔寬敞、整體感更強，乘客乘坐更加舒適安全。通過對前駕駛區(qū)、引擎罩、前后乘客門布置和前輪拱罩進行優(yōu)化設(shè)計，加寬了前后門和前輪拱罩處的通道寬度，滿足公交車客流量大、上下頻繁的使用要求。并通過對前進風(fēng)罩特殊的設(shè)計以及結(jié)合亞星多年前置車的設(shè)計經(jīng)驗進行改進，有效地解決了前置公交車夏季冷卻水高溫的難題。
此外亞星還針對鑒于西部地區(qū)特殊的氣候條件，給予人性化車輛設(shè)計，為了增強除霜效果，該車型除霜器布置在車內(nèi)，維修方便。車內(nèi)扶手布置更加人性化：給駕駛員一個相對獨立的空間，左右均有扶手，車廂中部增加了花式扶手，增強了駕駛員操作及乘員上下車的安全性?？紤]到烏市冬季氣候寒冷，制動管路易積水凍結(jié)，將空壓機至干燥器銅管進行改造，既確保了空壓機的使用壽命，又可以通過管路散熱保證干燥器的使用效果。并根據(jù)亞星設(shè)計經(jīng)驗，采用逐級降低的氣制動管路布置方式，確保制動性能的可靠性和閥類件使用壽命。亞星客車從細微之處來改善產(chǎn)品，使之滿足客戶的需求。
其次，亞星擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，切實履行"質(zhì)量至上，用戶至上，信譽至上"的服務(wù)宗旨和"熱情、準確、及時、滿意"的服務(wù)方針，國內(nèi)目前在北京、上海、青島、江門、昆明、長春、義烏、成都，西安等地區(qū)建立了 10多家中心庫，800 余家售后服務(wù)網(wǎng)點，2013 年初，亞星與濰柴 5000 多家服務(wù)網(wǎng)點實現(xiàn)無縫鏈接，用戶所購亞星車輛在濰柴任意網(wǎng)點，均可享受亞星服務(wù)站保姆式貼心服務(wù)。亞星保姆式貼心服務(wù)贏得諸多客戶的好評，也是贏得此批訂單的關(guān)鍵因素。
亞星一位負責人曾經(jīng)說過，“產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的雙翼，缺一不可。為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更貼心的服務(wù)，亞星客車一直在不斷創(chuàng)新、不懈追求。”這正是亞星幾十年來一直獲得客戶認可的答案所在。
