"黑車"和承包車的散亂運營讓如今的短途客運市場困難重重，高鐵的蓬勃發(fā)展也對公路運輸業(yè)帶來強烈沖擊，運營效率的提高迫在眉睫……
所有的客運企業(yè)都在努力尋找行業(yè)未來走向的答案，為自己企業(yè)的經(jīng)營方向、結(jié)構(gòu)和節(jié)奏調(diào)整的合理性尋求依據(jù)，在此環(huán)境下，合適的管理舉措和運營改進居于頭等重要地位。企業(yè)面臨不確定的環(huán)境是永恒的，但管理改進過程中的確定性動作也是不可跨越和不可一蹴而就的。
金龍龍翼杯駕駛員大賽全國選拔賽走進湖南
龍翼沒有改變世界但正在改變客運企業(yè)
全國交通運輸行業(yè)金龍龍翼杯機動車駕駛員職業(yè)技能競賽自全國開展以來，比賽成績喜人，每一個省份每一站的比賽都涌現(xiàn)出更低的油耗、更安全的駕駛。而在比賽的深入應(yīng)用中，龍翼系統(tǒng)在多方面展示出的全方位擔(dān)當(dāng)，也令客運企業(yè)老板對未來更加充滿信心。
隨著大交通體系的逐步完善，公路客運的安全管理、運營管理、能耗管理在多重壓力下亟待轉(zhuǎn)型升級，尤其是在信息化、科學(xué)化、集約化方面最為突出。怎樣才能讓企業(yè)成為一個具有自適應(yīng)能力的成功組織呢？如果不能夠?qū)⑿畔⒒⒖茖W(xué)化、集約化納入公司組織管理的規(guī)范化和系統(tǒng)化，那么再多的成文規(guī)定，也將在操作層面被逐漸踏空。
對此湖南龍驤集團已經(jīng)在智能管理系統(tǒng)的應(yīng)用上著眼未來。作為湖南省規(guī)模最大的客運企業(yè)，該集團擁有運營車輛2100輛，覆蓋長沙市的東、南、西三個汽車站和瀏陽、寧鄉(xiāng)、望城三個區(qū)。多年來該集團在企業(yè)經(jīng)營的管理上日趨規(guī)范，用職業(yè)健康體系和質(zhì)量管理體系的雙認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)信息部進行車輛管理。但龍驤集團技術(shù)部王健表示，集團正在進行對于機務(wù)管理、安全管理、運營管理、能耗管理各個方面的全方位整合，在三年內(nèi)，將選定一種最完善的系統(tǒng)來貫穿到整個公司所有車輛所有環(huán)節(jié)的運營管理中，這是公路客運轉(zhuǎn)型升級過程中所作出的戰(zhàn)略選擇，從工作完善到團隊完善，再進一步延展到制度完善，進而在戰(zhàn)略改善上形成組織合力，而這其中面臨著理論和實踐的雙重命題。
在長期的實踐當(dāng)中，王健總結(jié)道："對車輛運行管理，智能化的平臺架構(gòu)很重要，龍翼系統(tǒng)在安全管理上實現(xiàn)了全方位零盲點的管理，比如山路轉(zhuǎn)彎車輛相撞翻車事故屢見不鮮，對于確定路線的點對點運營的客運班線，現(xiàn)在公司可以根據(jù)工況需要在它所經(jīng)過的每一條山路上分別設(shè)置最高限速。又如應(yīng)對最易發(fā)生的疲勞駕駛，當(dāng)智能識別駕駛員偏離道路的情況，沒有打轉(zhuǎn)向燈發(fā)生偏離時，會發(fā)出各種方式的提醒，尤其會考慮到已經(jīng)進入半睡眠狀態(tài)的駕駛員而設(shè)置的震動提醒。"
在安全管理中，所有應(yīng)對安全隱患的方案都缺一不可，因為哪怕只有0.1%的方面出現(xiàn)了問題，都將是100%的問題。而車輛追尾是頻發(fā)的交通事故，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提前0.5秒采取制動可以避免28%的事故發(fā)生，提前1秒鐘采取制動可以避免95%的追尾事故。"龍翼通過雷達測車距并設(shè)置安全速度，在沒有打轉(zhuǎn)向燈時發(fā)生的距離縮短，系統(tǒng)將自動采取制動措施。以往我們都需要口頭提醒的事情，現(xiàn)在通過龍翼系統(tǒng)的設(shè)置都可以將標(biāo)準(zhǔn)量化，這將在實現(xiàn)安全管理的同時實現(xiàn)油耗管理，從整個公司來講，我們一年使用燃油6000多萬噸，那么保守估計只要降下來5%，公司的經(jīng)濟效益將大受裨益。"王健說。
龍翼不僅改變客運企業(yè)也在改變駕駛員
過去客運企業(yè)老板與駕駛員的博弈中，更多的是制約，"你動，我才動"。但是對駕駛員的管理由被動制約變?yōu)橹鲃痈纳?，將使整個企業(yè)組織的"集體進化"效率大幅提升，在智能化管理的過程中最大限度地相信每個駕駛員、每個管理者，同時也是最大限度地對企業(yè)的運營方向形成基本價值判斷。
大金龍技術(shù)人員坦言，大金龍龍翼系統(tǒng)的長期實踐應(yīng)用將促使駕駛員形成安全駕駛、穩(wěn)定駕駛的良好習(xí)慣，在急加速、急減速、怠速行駛等很多不良習(xí)慣上得到改善，同時全景環(huán)視系統(tǒng)的自動切換，有助于培養(yǎng)駕駛員的安全駕駛習(xí)慣，外部有前后左右4個鏡頭，當(dāng)打轉(zhuǎn)向燈左轉(zhuǎn)彎時，同時可以看到前、后、右的情況。
龍翼平臺實現(xiàn)車輛的實時監(jiān)管
在節(jié)能方面，在駕駛員座位左側(cè)的節(jié)油駕駛提醒器，將提示并在加減擋中達到最佳的經(jīng)濟轉(zhuǎn)速，燃油經(jīng)濟性將大大提高。"以往客運公司對駕駛員的培訓(xùn)多數(shù)依賴經(jīng)驗，沒有能夠在疲勞駕駛、穩(wěn)定駕駛中形成量化管理，智能管理系統(tǒng)的長期應(yīng)用將節(jié)約各方面成本，并在維修保養(yǎng)施救方面同時達成整合。當(dāng)出現(xiàn)故障，數(shù)據(jù)會傳給后臺，再通過后臺傳給服務(wù)站，發(fā)出求救信號并找出故障原因，系統(tǒng)后臺找出故障提醒駕駛員，駕駛員甚至可以自救。"大金龍技術(shù)人員說。
龍翼平臺實現(xiàn)車輛的實時監(jiān)管
大金龍多年來也運用自己的方式表達著對駕駛員的關(guān)愛，如龍翼系統(tǒng)的防疲勞系統(tǒng)、電子圍欄等技術(shù)的應(yīng)用不僅有效保障了營運車輛的安全，而且大大降低了駕駛員的勞動強度。多功能方向盤將轎車的技術(shù)放到客車上來，不僅大大降低了駕駛員的勞動強度利于行車安全，也讓客車的駕駛像轎車一樣輕松靈活。
客運企業(yè)發(fā)展愈是龐大，就更要獨具慧眼。而"慧"則是出于一份"心"，以學(xué)者對待科技創(chuàng)新的嚴(yán)苛，用心設(shè)計每一個看似微不足道的細節(jié)，決定了卓越與優(yōu)秀的分野。一個客運企業(yè)組織能夠?qū)崿F(xiàn)從駕駛員、管理人員、機務(wù)管理、安全管理、運營管理、能耗管理所有方面的整合性"集體進化"，其速度可能遠比設(shè)想的要緩慢很多，需要在實踐中長久磨合，但至少如今身處迷霧中的客運企業(yè)已然看到方向。
