日前，東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司400輛載貨車(chē)成功交付給兩大快遞公司，其中，圓通速遞和匯通快運(yùn)各200輛，這標(biāo)志著柳汽正式進(jìn)軍快遞行業(yè)。
柳汽生產(chǎn)載貨車(chē)已有近50年的歷史，為何選擇此時(shí)進(jìn)入快遞行業(yè)？該公司中載部部長(zhǎng)莫毅輝一語(yǔ)道破其中緣由：最近，商用車(chē)國(guó)Ⅳ排放標(biāo)準(zhǔn)紛紛在北上廣、浙江、江蘇等省份正式施行，快遞公司要想不影響其正常工作，必然會(huì)更新?lián)Q代一批達(dá)標(biāo)的載貨車(chē)，“我們現(xiàn)在進(jìn)軍快遞行業(yè)契機(jī)正好。”
據(jù)了解，柳汽之所以能一舉“拿下”快遞行業(yè)兩“大佬”，與其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)密不可分。
一方面，柳汽資源甚廣，因此能在保證產(chǎn)品符合國(guó)Ⅳ標(biāo)準(zhǔn)的前提下，以最短的時(shí)間辦齊所有手續(xù)，這對(duì)“爭(zhēng)分奪秒”的快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)吸引力非常大；另一方面，柳汽產(chǎn)品全面升級(jí)，產(chǎn)品品質(zhì)獲得認(rèn)可，這些車(chē)型配的是東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)，節(jié)油性能極高，主要零部件都經(jīng)過(guò)全面升級(jí)，產(chǎn)品性能行業(yè)領(lǐng)先，安全可靠高效，符合快遞運(yùn)輸效率運(yùn)輸?shù)囊蟆?/p>
隨著汽車(chē)產(chǎn)品的日益豐富及人們生活水平的提高，服務(wù)成為消費(fèi)者更為關(guān)注的要素，售后服務(wù)能否跟得上成為企業(yè)成功與否的關(guān)鍵。
柳汽的售后服務(wù)一直深受客戶(hù)的認(rèn)可和好評(píng)。針對(duì)快遞運(yùn)輸，柳汽推行“保姆式”服務(wù)，進(jìn)行一對(duì)一駐點(diǎn)服務(wù)，每個(gè)快遞公司安排專(zhuān)人駐點(diǎn)，及時(shí)解決問(wèn)題，讓快遞公司無(wú)任何后顧之憂，而且，當(dāng)車(chē)輛行駛一定里程數(shù)后，柳汽都會(huì)派人上門(mén)進(jìn)行保養(yǎng)，為客戶(hù)節(jié)省了時(shí)間和成本。據(jù)了解，像“雙十一”這種網(wǎng)購(gòu)需求無(wú)限擴(kuò)大，送貨達(dá)到高峰時(shí)期時(shí)，柳汽還會(huì)針對(duì)重點(diǎn)快遞運(yùn)輸路線進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)保障，保證運(yùn)營(yíng)正常。
莫部長(zhǎng)還告訴記者，平時(shí)，柳汽還會(huì)跟客戶(hù)舉辦一系列活動(dòng)，不僅會(huì)進(jìn)行高層互訪及時(shí)了解客戶(hù)的需求，還會(huì)定期舉辦座談會(huì)，直接與中下層員工進(jìn)行交流，聽(tīng)取他們的想法和建議，從而不斷改進(jìn)汽車(chē)性能，盡最大可能為客戶(hù)爭(zhēng)取更多利潤(rùn)空間。
柳汽將通過(guò)快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，在進(jìn)一步拓展和鞏固的基礎(chǔ)上，不久的將來(lái)，期待更多的車(chē)型與我國(guó)主流物流企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。
