深度體驗(yàn) 為消費(fèi)者服務(wù)
據(jù)悉，福田商務(wù)汽車此次的全新體驗(yàn)之旅活動(dòng)，注重汽車用戶的用車體驗(yàn)，通過專用車大賽及試駕活動(dòng)，讓汽車用戶提前獲知產(chǎn)品性能和服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，結(jié)合線上“二維碼驗(yàn)證”和線下深度體驗(yàn)雙重互動(dòng)，福田商務(wù)汽車用豐厚禮品和優(yōu)惠讓現(xiàn)場(chǎng)參與者感受到了其回饋廣大用戶長(zhǎng)期支持的誠(chéng)意。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，在蒙派克VIP商務(wù)專用車、醫(yī)療救護(hù)車及冷藏車等專業(yè)用車改裝車評(píng)比過程中，福田汽車產(chǎn)品優(yōu)于同級(jí)的卓越性能—高舒適性、強(qiáng)勁動(dòng)力及超大舒適空間等特點(diǎn)，給用戶們留下了非常深刻的印象，這些性能，在試駕專用車環(huán)節(jié)時(shí)更是展示得淋漓盡致。“觀看專用車比賽時(shí)，驚嘆于蒙派克的強(qiáng)大改裝實(shí)力，親身試駕時(shí)，其無處不在的安心與舒適讓人難忘，卓越的動(dòng)力表現(xiàn)、出色的操控性能更是讓人感受到了刺激與新鮮。”剛剛試駕過蒙派克專用車的林先生告訴記者，零距離親身體驗(yàn)汽車產(chǎn)品，提前獲知了駕車體驗(yàn)和服務(wù)，降低了盲目購(gòu)車風(fēng)險(xiǎn)。
事實(shí)上，林先生的現(xiàn)場(chǎng)感受也是福田商務(wù)汽車此次舉辦全新體驗(yàn)之旅的目的所在。在大部分車企只注重用戶前期消費(fèi)體驗(yàn)，而忽略購(gòu)車后的性能體驗(yàn)、品質(zhì)驗(yàn)證及售后服務(wù)時(shí)，福田商務(wù)汽車則根據(jù)自己的品牌特征和消費(fèi)者需求，開展具有福田特色的創(chuàng)新體驗(yàn)營(yíng)銷，先行一步將品牌“印象”植入到了體驗(yàn)活動(dòng)中，提升了品牌在用戶中的傳播力。
特色營(yíng)銷 立足品牌特征
提到福田特色體驗(yàn)營(yíng)銷就不得不回望福田商務(wù)汽車的發(fā)展歷程。
近年來，擁有全球研發(fā)體系和世界黃金制造體系的福田汽車，以令業(yè)界矚目的“福田速度”成為中國(guó)商用車第一品牌及世界銷量最大商用車企業(yè)之后，開始將更多的精力投入到商務(wù)車市場(chǎng)的角逐中。
依托強(qiáng)大的平臺(tái)背景和領(lǐng)先世界的產(chǎn)品技術(shù)支撐，福田商務(wù)汽車的產(chǎn)品定位顯示出福田汽車不可小覷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。截至目前，福田商務(wù)汽車品牌架構(gòu)下設(shè)蒙派克、風(fēng)景、大VAN三大產(chǎn)品品牌，覆蓋了城市商務(wù)用車的各個(gè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了對(duì)城市商務(wù)用車需求的全方位滿足。
顯然，福田商務(wù)汽車產(chǎn)品矩陣已初具規(guī)模，這一可喜成績(jī)正是福田商務(wù)汽車基于其“城市商務(wù)之道”的品牌內(nèi)涵而不斷大踏步前進(jìn)的有力證明。
“福田商務(wù)汽車是福田汽車變革全球資源和領(lǐng)先世界的商務(wù)汽車科技，秉承‘城市商務(wù)之道’理念打造的專屬商務(wù)汽車品牌。它針對(duì)現(xiàn)代城市用車不斷增長(zhǎng)的多樣化需求，在城市商務(wù)接待、旅游休閑和現(xiàn)代城市物流等不同領(lǐng)域，面向全球用戶，提供全面、高效、卓越的360度城市商務(wù)運(yùn)輸解決方案。”福田商務(wù)汽車總經(jīng)理方宜士向記者表示。
雄厚平臺(tái)實(shí)力、規(guī)?；a(chǎn)品矩陣及360度商務(wù)運(yùn)輸解決方案共同構(gòu)成了福田商務(wù)汽車的品牌特征。從這一品牌特征出發(fā)，福田商務(wù)汽車針對(duì)不同用戶的用車需求，在開展體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)采取讓用戶在購(gòu)車前零距離接觸產(chǎn)品，用不同的參與活動(dòng)方式充分進(jìn)行產(chǎn)品“品質(zhì)驗(yàn)證”和“性能體驗(yàn)”，并提前感知售后服務(wù)。這一特色營(yíng)銷，在驅(qū)動(dòng)用戶理性購(gòu)買的同時(shí)，也最大化實(shí)現(xiàn)了用戶利益，贏得了用戶的信任，從而更好地帶動(dòng)銷售。
不斷創(chuàng)新 引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
在商務(wù)車市場(chǎng)這一細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，如何結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，深挖市場(chǎng)潛力，是每個(gè)企業(yè)亟待解決的難題。
作為中國(guó)汽車自主品牌的中堅(jiān)力量，福田汽車一直秉承“創(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力”的發(fā)展原則，不斷引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。被視為福田汽車未來發(fā)展關(guān)鍵組成部分的福田商務(wù)汽車，自成立以來，以領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)中國(guó)商務(wù)汽車行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，始終以“創(chuàng)新”為指導(dǎo)原則，不斷進(jìn)行技術(shù)、營(yíng)銷方式及服務(wù)創(chuàng)新，贏得了廣大用戶的信任與支持。
據(jù)介紹，為加速邁開商務(wù)汽車發(fā)展的腳步，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者需求，福田汽車加大了百萬輛級(jí)汽車產(chǎn)業(yè)基地的投放力度。福田山東多功能汽車廠由此誕生，山東多功能汽車工廠，主要從事VAN類全系列產(chǎn)品、經(jīng)濟(jì)型乘用車、G03發(fā)動(dòng)機(jī)、汽車模具及沖壓件等產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)。基地配備了國(guó)際一流的生產(chǎn)線和先進(jìn)的工藝設(shè)備，通過質(zhì)量和流程工序嚴(yán)格把控，確保每一輛出廠產(chǎn)品擁有過硬品質(zhì)，預(yù)計(jì)到2020年整車年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷130萬輛。
服務(wù)水平不僅關(guān)乎企業(yè)品牌聲譽(yù)，更為重要的是能讓用戶在商務(wù)接待中“一路無憂”，起到服務(wù)保障作用。福田汽車“全程無憂”的服務(wù)品牌已經(jīng)成為企業(yè)最關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，為了進(jìn)一步提升福田商務(wù)汽車的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，福田商務(wù)汽車根據(jù)自身品牌發(fā)展需要，立足客戶需求，對(duì)“全程無憂”服務(wù)品牌不斷創(chuàng)新，全面升級(jí)品牌理念。
與此同時(shí)，福田汽車還為用戶啟動(dòng)了定制化服務(wù)，對(duì)每一輛車實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)，這種無微不至的服務(wù)理念不僅是對(duì)用戶的貼心關(guān)懷，更是對(duì)中國(guó)自主商務(wù)車品牌創(chuàng)新發(fā)展的深入理解。
事實(shí)證明，只有以用戶訴求為導(dǎo)向，從品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷及企業(yè)文化上不斷創(chuàng)新，立足市場(chǎng)，才能成為商務(wù)車市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，而福田汽車已先行一步。
