加強(qiáng)運(yùn)力保障，讓乘客順利出行
長途客運(yùn)：2014年春運(yùn)從1月16日開始至2月24日結(jié)束，經(jīng)預(yù)測(cè)，今年春節(jié)的客流高峰將出現(xiàn)在1月28日至31日(農(nóng)歷臘月二十七至三十)和2月3日至7日(農(nóng)歷初四至初八)，客流主要以返鄉(xiāng)返城流、探親流、回城客流為主。針對(duì)春節(jié)長途客運(yùn)的客流特點(diǎn)，市交通局將在春運(yùn)期間投入運(yùn)力5000臺(tái)，預(yù)留客運(yùn)儲(chǔ)備運(yùn)力200臺(tái)，各客運(yùn)站將采取提前發(fā)車、延時(shí)收車、循環(huán)流水發(fā)車、重要站點(diǎn)專人值守等措施，切實(shí)保證乘客平安、順利、滿意出行。
市內(nèi)公交：預(yù)計(jì)今年春節(jié)期間公交日均客量將在340萬人左右，較平日上升8-10%。節(jié)前客量主要集中在火車站、客運(yùn)站為中心的重點(diǎn)區(qū)域，節(jié)日期間，客量主要集中在中街、太原街等商業(yè)街區(qū)以及北陵、故宮等旅游景點(diǎn)。針對(duì)春運(yùn)期間市民公交出行特點(diǎn)，春節(jié)期間全市的5128臺(tái)公交車將全部上線運(yùn)營，382臺(tái)預(yù)備車輛隨時(shí)準(zhǔn)備上線運(yùn)營，對(duì)途經(jīng)火車站、客運(yùn)站、中街、太原街、北陵、故宮等重點(diǎn)區(qū)域的線路將適當(dāng)增發(fā)車次、縮短車隔。
出租汽車：春節(jié)期間，全市17844臺(tái)出租汽車將在春節(jié)期間全部上線運(yùn)營。尤其是雙班車輛在晚高峰到來前，全面完成交接班工作，單班車輛也要盡可能延遲收車，確保市民乘車需求。除此之外，市交通局還將組織旭龍、安運(yùn)、中華勞模等部分公司提前作好運(yùn)力調(diào)度應(yīng)急預(yù)案。如果春節(jié)期間遇到惡劣天氣和緊急情況，市交通局將及時(shí)啟動(dòng)出租汽車行業(yè)應(yīng)急措施，落實(shí)特殊天氣應(yīng)急預(yù)案。
提升服務(wù)水平，讓乘客滿意出行
市交通局通過四種手段提升服務(wù)水平，讓乘客滿意出行。一是通過增設(shè)售票窗口、延長售票時(shí)間、上門售票、開設(shè)農(nóng)民工售票窗口等方式方便旅客購票乘車。二是提供便民服務(wù)、溫暖服務(wù)、亮牌服務(wù)，為乘客提供方便滿意的出行條件。三是將加強(qiáng)春節(jié)期間的客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊和懲戒違法違規(guī)經(jīng)營行為。四是加強(qiáng)投訴處理力度，交通服務(wù)熱線96123轉(zhuǎn)3號(hào)鍵將24小時(shí)受理交通訴求，及時(shí)維護(hù)乘客的合法權(quán)益。
強(qiáng)化安全監(jiān)管，讓乘客安全出行
春節(jié)期間，市交通局將對(duì)全市客運(yùn)車輛的安全運(yùn)營進(jìn)行督察排查，同時(shí)將加強(qiáng)行車秩序管理，堅(jiān)決杜絕闖紅燈、爭(zhēng)道搶行等違章行為。做好應(yīng)對(duì)災(zāi)害性天氣等特殊情況的應(yīng)急準(zhǔn)備，及時(shí)處理突發(fā)事件，確保春節(jié)期間運(yùn)營安全、平穩(wěn)、有序。
