2014年,無論是市場更新?lián)Q代的需求,還是對黃標車治理力度的加大,包括城鎮(zhèn)化建設以及物流高速發(fā)展都為重卡發(fā)展帶來了良好的環(huán)境.可以說,2014年,重卡行業(yè)將會迎來眾多的發(fā)展機遇.北奔在這關鍵時刻緊抓機遇,不僅制定了2014年發(fā)展目標,為了更好地完成2014年銷售目標,北奔還將從經(jīng)銷商網(wǎng)絡、市場、品牌、服務、金融等多個方面入手進行調(diào)整.
調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 完善經(jīng)銷商發(fā)展網(wǎng)絡
2014年北奔集團將繼續(xù)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),根據(jù)市場需求,進行高、中、低端產(chǎn)品劃分,并且集中輕量化、燃氣車及標載車型,滿足用戶的不同需求,實現(xiàn)產(chǎn)品系列延伸,提升整體競爭力.在經(jīng)銷商渠道,北奔通過修訂《北奔重汽經(jīng)銷商管理辦法》,成立網(wǎng)絡資源管理委員會,以"規(guī)范、科學、高效"為宗旨,構(gòu)建廠商新型商務代理關系.同時,北奔集團還把強化網(wǎng)絡管理做為重點,維護市場,保障經(jīng)銷商收益.經(jīng)銷商也要及時反饋市場信息,精確了解當?shù)厥袌?全面提升營銷網(wǎng)絡的市場營銷能力.
加強品牌建設 擴大市場終端推廣
北奔集團在2013年山東蓬萊舉辦的V3HT物流車推介會上首次采用微信直播方式,通過與用戶進行積極的微信營銷讓用戶對北奔產(chǎn)品有了全新的認識,成功實現(xiàn)了現(xiàn)場訂單.目前,北奔集團的官方微博及微信賬號已經(jīng)開通,邁出了網(wǎng)絡營銷的第一步.
"2014年,北奔要通過多渠道、多媒介宣傳北奔品牌,包括電視、廣播、網(wǎng)絡、雜志等方式,此外還要聯(lián)合新興傳播媒介如微信、微博等平臺加大品牌宣傳力度."邵景坤表示.
提升服務能力 強化備件保障力度
在產(chǎn)品品質(zhì)提升的同時,北奔集團還加強對服務的認知,在解決歷史遺留問題的同時,落實服務辦法,加強區(qū)域培訓,修訂服務政策,從根本上解決用戶服務難題.
北奔集團推出了《顧客抱怨快速響應管理辦法》和《北奔重卡停駛車輛服務快速響應管理辦法》,要求經(jīng)銷商必須嚴格執(zhí)行,進一步縮短服務響應時間,對難以處理的問題提出處理意見,對已經(jīng)布置的工作進行檢查考核,進一步壓縮服務信息處理時間.2014年,北奔還將對維修工時、費用標準等服務政策進行研究調(diào)整,重點關注弱勢地區(qū),定期對偏遠地區(qū),重點礦區(qū),故障頻發(fā)高發(fā)區(qū)域,大客戶群區(qū)域的客戶與服務進行回訪.
同時,強化備件保障力度,利用基本形成的全國備品物流網(wǎng),以中鐵、特快、公路相結(jié)合的方式,24小時配送,特急備件空運解決,將備品供貨時間由72小時縮短至60小時.
另外,北奔集團2014年的定位是打造主流卡車,打造成為主流的重卡制造企業(yè).為此,公司還制定了三步走戰(zhàn)略.第一步要利用2-3年的時間渡過難關,立足當前,著眼未來,通過產(chǎn)品、市場、資本結(jié)構(gòu)調(diào)整,打好基礎;第二步,在此基礎上,借助市場,積極尋求合作伙伴,引進先進的管理理念和發(fā)展機制,打造北奔良好的發(fā)展平臺;第三步,再利用資源優(yōu)勢的基礎山,發(fā)展北奔技術、品牌和制造的優(yōu)勢,通過不斷提升核心競爭力,成為主流卡車和企業(yè).
2014年,北奔集團將與代理商、服務商以及供應商共同攜手,通過對市場營銷、金融、管理等的加強,以三步走戰(zhàn)略以引導,逐步實現(xiàn)由規(guī)模、速度向質(zhì)量、效益轉(zhuǎn)型,2014年維持10%的銷售增長!
