9號(hào)早上8:00，送貨司機(jī)短信通報(bào)：已過(guò)下雪路段，車輛正常行駛。
9號(hào)上午11:30，送貨司機(jī)手機(jī)通報(bào)：剛過(guò)瑞金市，路面良好車輛正常行駛。
9號(hào)下午13:30，送貨司機(jī)短信通報(bào)：已進(jìn)贛州地界，預(yù)計(jì)14:00到達(dá)服務(wù)站。
9號(hào)14:00，與時(shí)間賽跑，和雨雪天氣斗法的直送車到達(dá)贛州服務(wù)站，事故車司機(jī)見(jiàn)到從蘇州送達(dá)的配件時(shí)還在說(shuō)：“昨天下午你們說(shuō)派專車送來(lái)，我有點(diǎn)不太相信，昨天晚上又遇到下雪，對(duì)配件今天不能到達(dá)贛州我是有心理準(zhǔn)備的，然而你們做到了。”車主之所以會(huì)這樣想是因?yàn)檐囍髦?日南昌至贛州、上饒至贛州早晨客運(yùn)班線均因大雪封路還未到達(dá)，對(duì)9號(hào)到達(dá)已不抱希望的他們沒(méi)想到海格的配件直送車卻到達(dá)了。
配件到達(dá)之后，服務(wù)站爭(zhēng)分奪秒加班加點(diǎn)搶修進(jìn)度，車輛終于在元宵節(jié)前修復(fù)，客戶邢先生在看到修復(fù)后的車輛時(shí)深有感觸地說(shuō)：“我們之前是抱著試探的心理買了兩臺(tái)海格客車，主要擔(dān)心的是服務(wù)，通過(guò)這次親身經(jīng)歷切身體驗(yàn)到了海格的貼心服務(wù)，感謝海格，因?yàn)槟銈兊呐档土耸鹿实母綆p失，確保了春運(yùn)高峰前事故車修復(fù)投入運(yùn)營(yíng)，衷心感謝你們這種與時(shí)間賽跑，與冰雪天氣競(jìng)賽，急客戶所急的服務(wù)”。（商用車）
