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上海——博世于2015年4月底在中國正式成立新的通訊服務(wù)中心。作為領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程外包和創(chuàng)新商業(yè)模式供應(yīng)商，博世服務(wù)解決方案事業(yè)部正積極拓展公司全球網(wǎng)絡(luò)，并為中國整車制造商及用戶提供多樣化的出行解決方案及服務(wù)。新成立的服務(wù)中心位于上海外高橋自由貿(mào)易區(qū)，將于2015年下半年開始正式運營。“中國對于博世而言是一個極具戰(zhàn)略意義的增長性市場。這個全新通訊服務(wù)中心將成為我們拓展在華業(yè)務(wù)、為本地客戶提供一系列出行服務(wù)方案的重要基石，”博世服務(wù)解決方案事業(yè)部高級副總裁Robert Mulatz先生表示。同時他還補充道：“我們在中國首次提供并展示了緊急呼叫救援服務(wù)eCall。參觀今年2015上海車展的觀眾已在現(xiàn)場體驗了這項服務(wù)如何在發(fā)生事故時挽救生命?！?/span>
為汽車產(chǎn)業(yè)定制的移動服務(wù)
通過新成立的上海通訊服務(wù)中心，博世服務(wù)解決方案事業(yè)部正積極應(yīng)對中國市場日益增長的移動服務(wù)需求，致力于提升駕駛員和乘客的安全性和便利性。新服務(wù)中心成立將首先開始提供博世緊急呼叫救援服務(wù)eCall。一旦系統(tǒng)檢測到車輛發(fā)生事故，信息將被傳輸至24小時運營的博世通訊服務(wù)中心。憑借服務(wù)中心所具備的多國語言溝通能力，中心將在第一時間聯(lián)系駕駛者并報警，在必要情況下啟動緊急救援服務(wù)；即使駕駛者當時已失去知覺，該系統(tǒng)仍然可以運作。除此之外，其他移動服務(wù)內(nèi)容如車隊管理目前也在籌劃階段。“創(chuàng)新性移動概念的重要性日益突出。” Robert Mulatz表示，“繼這一全新移動服務(wù)解決方案在歐洲得到成功推廣后，我們現(xiàn)在的目標是將這項解決方案帶到中國?！?/span>
擴大全球布局
新成立的上海通訊服務(wù)中心將進一步延伸博世服務(wù)解決方案在全球網(wǎng)絡(luò)中的覆蓋范圍。目前，博世服務(wù)解決方案在全球擁有23個服務(wù)站及近5,000名員工，并能用30種語言提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括移動服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施與建筑設(shè)備、客戶互動和商業(yè)支持服務(wù)。該業(yè)務(wù)總部位于德國法蘭克福，并于2012年進入中國成都。成都服務(wù)中心主要負責處理博世集團尤其是在中國的后勤通訊及聯(lián)絡(luò)的工作。
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