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5月13日，陜汽客戶運(yùn)營(yíng)高級(jí)特訓(xùn)基地在河南新鄉(xiāng)隆重舉行，陜重汽銷售公司市場(chǎng)總監(jiān)兼市場(chǎng)部經(jīng)理劉鑫、陜汽鄭州辦事處主任段衛(wèi)軍，以及新鄉(xiāng)區(qū)域大客戶、卡車司機(jī)，共同參加了本次特訓(xùn)活動(dòng)。
新鄉(xiāng)作為河南省頗具代表性的運(yùn)輸市場(chǎng)，重卡需求量很大，當(dāng)?shù)貜氖驴ㄜ囁緳C(jī)職業(yè)的用戶群龐大，而對(duì)于當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸企業(yè)而言，隨著管理成本的增加，如何提高效率、減少成本，成為大多數(shù)企業(yè)關(guān)注的問題。針對(duì)這一情況，陜汽將客戶運(yùn)營(yíng)高級(jí)特訓(xùn)基地第二站選擇在了河南新鄉(xiāng)。
客戶運(yùn)營(yíng)高級(jí)特訓(xùn)基地，是陜汽以客戶為中心，基于關(guān)注產(chǎn)品全生命周期，關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)全過程，解決客戶及車隊(duì)實(shí)際需求而專門創(chuàng)辦的高端服務(wù)平臺(tái)。內(nèi)容涉及運(yùn)營(yíng)管理、車隊(duì)管理、智能管理、貨源管理、安全技能等系列技能等。
在特訓(xùn)會(huì)上，陜汽針對(duì)司機(jī)駕駛技巧采取以一對(duì)一培訓(xùn)形式，為用戶講解新車磨合、卡車安全駕駛技巧，側(cè)滑、爆胎的應(yīng)對(duì)措施，模擬冰雪路面的應(yīng)急以及如何培養(yǎng)節(jié)油駕駛好習(xí)慣等車輛保養(yǎng)常識(shí)，得到現(xiàn)場(chǎng)司機(jī)的高度認(rèn)可。同時(shí)，陜汽集數(shù)百家大客戶運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，為客戶講解客戶運(yùn)營(yíng)過程管理的手段及方式；針對(duì)天行健實(shí)際應(yīng)用成功案例，講解車隊(duì)管理的技能與技巧；針對(duì)司機(jī)出行遇險(xiǎn)的幾種情況，訓(xùn)練應(yīng)急處理方法及形式。同時(shí)，就陜汽車輪滾滾平臺(tái)、天行健車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、客戶解決方案等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的模擬和培訓(xùn)。
此次陜汽客戶運(yùn)營(yíng)高級(jí)特訓(xùn)基地登陸新鄉(xiāng)，不僅僅是一次全方位的培訓(xùn)活動(dòng)，更是提升客戶運(yùn)營(yíng)管理水平的體驗(yàn)式推廣服務(wù)平臺(tái)。下一步，陜汽將在全國(guó)陸續(xù)開展超過20場(chǎng)次的客戶運(yùn)營(yíng)高級(jí)特訓(xùn)基地活動(dòng)，持續(xù)關(guān)注客戶運(yùn)營(yíng)，挖掘客戶需求，幫助客戶成就夢(mèng)想！
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