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在重卡行業(yè)同質(zhì)化競爭日益激烈的今天,為了贏得更多用戶的青睞,各廠商紛紛通過不斷完善售后服務(wù)體系,延長保修期等措施,試圖贏得更多客戶的青睞。日前，四川現(xiàn)代推出全新售后服務(wù)保修政策，2015年7月1日之后銷售的車輛，零部件保修期限延長至最長4年，部分車輛不限里程，遙遙領(lǐng)先于同級對手，打破行業(yè)記錄。這份魄力，不僅彰顯了四川現(xiàn)代“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)宗旨，大幅減少了客戶的養(yǎng)車成本，也說明四川現(xiàn)代對創(chuàng)虎重卡品質(zhì)的自信。
行業(yè)最長保修期，創(chuàng)虎重卡競爭力凸顯
從四川現(xiàn)代官方獲悉，此次創(chuàng)虎重卡牽引車、載貨車延長保修政策涵蓋發(fā)動機、底盤等核心部件。調(diào)整后的發(fā)動機零部件保修期最長達(dá)4年，而同級競品車型多以2年或3年為保修期。需要注意的是，此次延長保修期的發(fā)動機指的是四川現(xiàn)代生產(chǎn)的發(fā)動機，520馬力韓國進(jìn)口發(fā)動機仍然維持原來5年100萬公里的保修政策。調(diào)整后的底盤零部件保修期最長達(dá)3年，相比競品2年保修期同樣優(yōu)勢明顯。更加令人驚喜的是，此次創(chuàng)虎重卡調(diào)整后的保修期只規(guī)定購車后的時限，對車輛行駛里程不做限制。當(dāng)今的重卡行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量對品牌的推廣發(fā)展有著重要的作用。創(chuàng)虎重卡延長保修期限后，與同級車型相比競爭優(yōu)勢再度放大，無疑將獲得客戶青睞，大力促進(jìn)市場銷量的激增。
作為四川現(xiàn)代秉承韓國高端汽車血統(tǒng)打造的具有現(xiàn)代概念的重卡產(chǎn)品，以技術(shù)創(chuàng)新而來的創(chuàng)虎重卡，無論在購買成本還是運營成本上都充分滿足了重卡市場用戶日新月異的核心價值需求，充分彰顯出了其卓越的市場競爭力，具有超級省油、爬坡有勁、超級舒適、行車安全、超長保養(yǎng)五大優(yōu)勢。對于不少用戶擔(dān)心大馬力容易導(dǎo)致動力系統(tǒng)后期養(yǎng)護(hù)成本高昂，這在創(chuàng)虎身上大可放心，因為創(chuàng)虎的發(fā)動機耐久性早已經(jīng)過了實踐的檢驗。創(chuàng)虎不同于一般的重卡產(chǎn)品，它擁有360ps，410ps，440ps，520ps四個馬力段，每個馬力段的發(fā)動機都是按照12.7L排量作為基礎(chǔ)而開發(fā)，耐久性更好。這也意味著購買了創(chuàng)虎，用戶便擁有了一輛出勤率高、可靠性強、維修保養(yǎng)管理便捷的賺錢機器。
為了讓更多客戶能夠享受到售后服務(wù)升級的帶來的實際利益，享受四川現(xiàn)代獨特的品質(zhì)備用車“福利”，7月1日—7月31日，四川現(xiàn)代推出品質(zhì)備用車支持政策，對于已購買創(chuàng)虎重卡，但車輛處于保修期狀態(tài)影響正常開工的客戶，可申請品質(zhì)備用車來代替開工車輛。由此看出，四川現(xiàn)代時刻為客戶著想，將對客戶的實惠落到實處。
產(chǎn)品+服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更高價值
四川現(xiàn)代志存高遠(yuǎn)，深知若想牢牢立足市場，憑借不僅是過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，還需深得人心的服務(wù)，只有通過完善的服務(wù)體系和良好的服務(wù)措施，才能贏得客戶的青睞。現(xiàn)代汽車在韓國本地市場有“超省心”的售后服務(wù)，四川現(xiàn)代將這一服務(wù)意識在中國得以傳承和發(fā)揚。為向客戶在車輛購買和車輛維護(hù)上提供更多的便利，四川現(xiàn)代在推出新產(chǎn)品的同時，著力推進(jìn)渠道和服務(wù)體系的建設(shè)。
四川現(xiàn)代始終貫徹“服務(wù)第一為客戶創(chuàng)造價值”的理念，在全國9條主要高速路主干道和主要物流主干道建立150余家服務(wù)渠道，并按照890指標(biāo)，即80公里服務(wù)半徑、90分鐘到達(dá)現(xiàn)場，為客戶提供服務(wù)建立了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，使用戶滿意度和品牌忠誠度不斷提升。而四川現(xiàn)代完善的服務(wù)保障免除了用戶的后顧之憂。此次延長零部件售后服務(wù)期限，讓客戶能徹底的感到貼心、省心、舒心、放心、用心。
據(jù)悉，未來，四川現(xiàn)代將持續(xù)借鑒和發(fā)揚現(xiàn)代集團(tuán)的成功經(jīng)驗，通過不斷提升產(chǎn)品研發(fā)、營銷、服務(wù)等方面的能力，打造出中國商用車企業(yè)高端品牌形象。
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