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在馬姐的辦公室里，珍藏著一批照片?！斑@個(gè)車質(zhì)量特別不錯(cuò)，參加春運(yùn)好幾年，從來(lái)沒(méi)耽誤在路上”、“這個(gè)車2012年進(jìn)了10臺(tái)，外觀特別漂亮，操控輕便，又省油”、“這車之前參加過(guò)市委文明駕駛宣傳活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)引起了極大轟動(dòng)，車輛排成隊(duì)伍太漂亮了”、“這車是在2011年交付使用，當(dāng)時(shí)十幾輛新車路過(guò)鄂爾多斯，正好遇到彎道，從后面往前看，車輛像一條長(zhǎng)龍，氣勢(shì)特別壯觀”、“這車牛了，帶著客戶上北京人民大會(huì)堂開會(huì)，當(dāng)時(shí)這車都擁有特權(quán)，別的車都得讓路給它”......馬姐逐一翻開照片，給記者講述了照片里面的故事，話語(yǔ)里無(wú)不透著驕傲與自豪。而這些讓馬姐引以為傲的每一款車，全部來(lái)自蘇州金龍海格客車。
馬姐是誰(shuí)，為什么如此看重海格客車？
這就要提到一個(gè)公司名字，那就是“包頭市塞外旅游汽車客運(yùn)有限責(zé)任公司”（以下簡(jiǎn)稱塞外）。在包頭，提到旅游客運(yùn)，“塞外”無(wú)人不知，在當(dāng)?shù)?，它是絕對(duì)響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信?，影響著?dāng)?shù)芈糜慰瓦\(yùn)市場(chǎng)的發(fā)展風(fēng)向。作為包頭地區(qū)最大的旅游客運(yùn)公司，塞外擁有的車輛規(guī)模相當(dāng)于其他旅游客運(yùn)公司運(yùn)營(yíng)車輛的總和，承擔(dān)著包頭市內(nèi)，以及到各省市的旅游客運(yùn)保障。而馬姐，全名“馬秀敏”，就是塞外的一把手，掌管著公司運(yùn)營(yíng)的全部事項(xiàng)。
“海格車就是好，這么多年車輛從來(lái)沒(méi)有壞在路上”，個(gè)性爽直的馬姐毫不掩飾對(duì)海格客車的喜愛(ài)，她一一給記者講述起公司與海格客車的發(fā)展故事。據(jù)其介紹，目前，塞外擁有的線上車輛有100多臺(tái)，除了幾臺(tái)零星的其他品牌之外，全部都是海格客車。作為海格客車的忠實(shí)客戶，馬姐表示，十年合作，源于彼此的信賴，彼此的互相支持。
馬姐告訴記者，塞外公司成立于2006年，剛起步時(shí)公司規(guī)模很小，車輛只有20來(lái)臺(tái)，主要選用的也是普通品牌車輛。2007年開始接觸海格客車之后，發(fā)現(xiàn)雙方無(wú)論是在產(chǎn)品發(fā)展理念還是客戶關(guān)懷上都是一拍即合，之后便開始大批量引入海格客車?！爱?dāng)時(shí)公司在2007年，2008年市場(chǎng)增長(zhǎng)很快，那時(shí)候車少，價(jià)格好，利潤(rùn)高。一出去，又全是清一色的海格客車，又排場(chǎng)又特別氣派，再加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，塞外的品牌效應(yīng)就這樣形成。”迅速找到最佳合作伙伴的塞外，又正好趕上了包頭地區(qū)旅游客運(yùn)市場(chǎng)大發(fā)展的良機(jī)，多方作用下，塞外公司車輛規(guī)模連續(xù)翻番，兩三年時(shí)間就增長(zhǎng)到100臺(tái)車。
對(duì)于做會(huì)計(jì)出身的馬姐而言，從完全不懂行，到現(xiàn)在掌管全市最大規(guī)模的旅游車隊(duì)，海格客車的支持給予了很大幫助。正是海格客車的可靠、省心，塞外的品牌樹立才得到了有效保障。
馬姐說(shuō)道，“車輛用出來(lái)才知道好壞。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的應(yīng)用，我們發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是車輛的質(zhì)量、性價(jià)比、運(yùn)營(yíng)成本，還是廠家的服務(wù)態(tài)度，海格客車都具有很大的優(yōu)勢(shì)。首先，對(duì)于旅游市場(chǎng)而言，海格車輛更加秀氣漂亮，外觀大氣時(shí)尚，而且很耐用，其他品牌可能用了兩三年車就顯得很舊，但海格車輛用了幾年依然還是很新，磨損度很小。再有，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，海格客車可靠性高、維修率/故障率低，這些不僅有利于維護(hù)塞外品牌信譽(yù)，也極大降低了公司的運(yùn)營(yíng)成本。因此，只要有新增車輛的機(jī)會(huì)，塞外都會(huì)選擇采購(gòu)海格客車。”
問(wèn)及包頭旅游車型需求特點(diǎn)，馬姐說(shuō)，目前，塞外公司擁有海格車型很多，有55座，49座，41座，39座，35座。35座車型是市場(chǎng)的主流產(chǎn)品，需求一直比較緊俏。這兩年海格客車55座車輛業(yè)務(wù)也非常好，占盡十足的風(fēng)頭。因?yàn)橥庥^大氣，配置好，安全性能高，車輛空間大，寬敞舒適，非常受歡迎，無(wú)論是跑旅游，還是用作會(huì)議接待，或者作為院校班車，客戶評(píng)價(jià)都非常好。
如今，已進(jìn)入七八月份，塞外也迎來(lái)了每年的旅游旺季。塞外跑省外旅游的線路很多，比如到河北野三坡、白洋淀、北戴河，河南云臺(tái)山，外蒙邊境，華東五省，深圳廣東華南地區(qū)，以及西藏、青海湖等，而包頭城市周邊，比如，銀川、西安、山西壺口瀑布、泰山，包括內(nèi)蒙境內(nèi)成吉思汗陵、巴盟、黃河邊也都是一些比較熱門的旅游線路?？粗惠v輛車忙碌的往外跑，馬姐內(nèi)心很高興，但也最緊張。不過(guò)有著海格客車可靠的產(chǎn)品品質(zhì)保證，馬姐表示很放心。
為什么如此說(shuō)，馬姐給記者講了一個(gè)記憶深刻的故事。
2012年，由于野三坡突發(fā)洪水，塞外在外跑旅游的3臺(tái)海格車因停在外面完全被大水浸泡。馬姐告訴記者，這3臺(tái)車都是當(dāng)時(shí)公司新買的車，價(jià)值160多萬(wàn)。她當(dāng)時(shí)給愁壞了，心情特別糟糕，心想這幾臺(tái)車肯定都得報(bào)廢了。結(jié)果沒(méi)想到，隔幾天駕駛員把車取回來(lái)后發(fā)現(xiàn)，其中一臺(tái)車是5天后取回的，跑起來(lái)就跟正常車輛一樣，運(yùn)營(yíng)完全沒(méi)有問(wèn)題。另外兩輛車是2天后取回來(lái)的，也只換了電路板，車輛也是完全可以正常使用。
“現(xiàn)在這些車輛都還在使用中。海格客車真的讓我們很吃驚，質(zhì)量太好了?！瘪R姐說(shuō)，也正是有著這些高品質(zhì)海格客車的保障支持，以及公司嚴(yán)格的安全管理制度，塞外公司在2012年還被包頭市政府授予了“安全獎(jiǎng)”，這也是這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立5年來(lái)第一次頒發(fā)出去。
對(duì)于未來(lái)發(fā)展前景，馬姐表示，這兩年由于受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響比較大，旅游市場(chǎng)萎縮較為厲害。再加上內(nèi)蒙地區(qū)一進(jìn)入十月就跨入冬天的特殊氣候?qū)傩?，公司現(xiàn)在有一部分業(yè)務(wù)開始往通勤班車市場(chǎng)走，每年會(huì)接包鋼、鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)等一些單位的通勤需要。另外就是接一些會(huì)議團(tuán)以及主題團(tuán)，比如包頭社科聯(lián)全體會(huì)議，包頭旅游交易會(huì)，學(xué)生用車，春節(jié)種樹，清明節(jié)紅色圣地團(tuán)，以及老年團(tuán)等。因?yàn)楹８褴囕v形象好、品質(zhì)好，在對(duì)外競(jìng)標(biāo)中，塞外都具有很大的優(yōu)勢(shì)。最近，海格客車還被選去作為鄂爾多斯第十屆民運(yùn)會(huì)的接待用車?？梢哉f(shuō)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，海格客車這個(gè)搭檔為塞外贏得了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
隨著車輛規(guī)模越來(lái)越大，馬姐發(fā)現(xiàn)選擇海格客車還有一個(gè)好處，就是得到了一個(gè)高效的幫手，來(lái)幫助她掌握車輛實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況。馬姐告訴記者，海格G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的裝配對(duì)她幫助很大，笑稱自己是個(gè)“老媽子”、公司大大小小事情都要操心的她，終于可以放心一把，因?yàn)镚-BOS都在實(shí)時(shí)幫她監(jiān)督著運(yùn)營(yíng)車輛的每一次運(yùn)行情況。下一步，她希望能為公司每臺(tái)車都配上G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，早點(diǎn)實(shí)現(xiàn)管理自由。
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