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餐飲業(yè)中,人們提到顧客體驗(yàn)最先想到了海底撈;快遞圈內(nèi),人們追求高效反饋服務(wù)最先說(shuō)起了順豐……在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)大潮中,總有一些企業(yè)表現(xiàn)出真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,用完善的服務(wù)體系為客戶(hù)服務(wù),贏(yíng)得客戶(hù)的良好的口碑。作為商用車(chē)界的領(lǐng)先品牌,福田瑞沃同樣能帶給客戶(hù)全程無(wú)憂(yōu)的服務(wù),各服務(wù)站人員從關(guān)愛(ài)用戶(hù)、高效服務(wù)方面樹(shù)立起商用車(chē)界的典范。
對(duì)于福田瑞沃服務(wù)站的每位員工來(lái)說(shuō),對(duì)客戶(hù)承諾的“全程無(wú)憂(yōu)”一直是心中不變的信仰。福田瑞沃秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,認(rèn)真的對(duì)待每次的求助電話(huà)。服務(wù)站履行“三全”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),站內(nèi)24小時(shí)輪流值守,全天候、全周期、全方位服務(wù)于每位客戶(hù)。
福田瑞沃擁有2000余家服務(wù)站和配件網(wǎng)點(diǎn),平均服務(wù)半徑小于50公里。專(zhuān)業(yè)坐席提供24小時(shí)咨詢(xún)和救援呼叫服務(wù),救援服務(wù)利用先進(jìn)的GPS手機(jī)定位系統(tǒng),瞬間鎖定客戶(hù)的位置,迅速就近派工。
瑞沃服務(wù)站的員工用自己的努力,既贏(yíng)得了好口碑又虜獲了卡友們的信賴(lài)。他們堅(jiān)守服務(wù),為所有瑞沃用戶(hù)保駕護(hù)航!
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