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引言：近日，《卡車之聲》節(jié)目攜手中國(guó)重汽黃河品牌，一起來(lái)看看上市兩年后重汽黃河市場(chǎng)表現(xiàn)如何？上期我們借鑒《孫子兵法》談到了重汽黃河采用新理念、新技術(shù)、新材料“攻”，這期我們來(lái)談?wù)匋S河重汽的“守”，攻守結(jié)合實(shí)現(xiàn)黃河重卡的跨越式發(fā)力。
從2020年9月16日上市，到次年4月18日，中國(guó)重汽在上海舉行以“黃河奔騰 智領(lǐng)未來(lái)”為主題的中國(guó)快遞快運(yùn)行業(yè)高端客戶品鑒會(huì)，黃河重卡并沒(méi)有僅僅去追求銷量。反而，中國(guó)重汽黃河在為品牌向上方面下更多的功夫。
西南區(qū)域一物流公司在今年年初購(gòu)買了10臺(tái)黃河重卡，中國(guó)重汽總部由3-5人組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)平均每個(gè)月從濟(jì)飛到往貴州，對(duì)車輛各項(xiàng)性能進(jìn)行檢測(cè)并記錄，聽(tīng)取駕駛員操作過(guò)程中的實(shí)際體驗(yàn)......”每一款新產(chǎn)品上市，前期整車企業(yè)都會(huì)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行不斷地調(diào)整、優(yōu)化、升級(jí)，這并不是產(chǎn)品質(zhì)量不好，而是追求更好?！拔锪鞴矩?fù)責(zé)人也坦言，購(gòu)買的10臺(tái)黃河重卡，分不同批次提車，產(chǎn)品的配置也不盡相同，比如最初的產(chǎn)品標(biāo)配單油箱，僅有800L；第二批送過(guò)來(lái)的車就是雙油箱，總共1100L。不僅如此，黃河重卡空氣濾清器早期設(shè)計(jì)安置在底盤下方，經(jīng)過(guò)司機(jī)反饋容易進(jìn)灰堵塞，品牌方對(duì)過(guò)濾器位置進(jìn)行了重新調(diào)整；用戶跑廣州沿海地區(qū)，發(fā)現(xiàn)自帶空調(diào)不夠用，廠家經(jīng)過(guò)研究設(shè)計(jì)改進(jìn)新增外載空調(diào)機(jī)位......
追求讓產(chǎn)品細(xì)節(jié)更符合用戶需求的同時(shí)，不斷在售后服務(wù)方面給予用戶關(guān)心與守護(hù)，徹底讓用戶對(duì)重汽黃河心服口服?！睙o(wú)論行車在哪里，無(wú)論是什么時(shí)候，出現(xiàn)任何問(wèn)題，中國(guó)重汽售后服務(wù)都將及時(shí)介入,做到出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題就解決一個(gè)問(wèn)題。發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、車橋三大總成開(kāi)蓋故障，只換不修，并將公路車保修全面延長(zhǎng)至48個(gè)月，自卸車保修期同步延長(zhǎng)至18個(gè)月。國(guó)六產(chǎn)品在首保免費(fèi)的基礎(chǔ)上，第二、三次進(jìn)站保養(yǎng)，價(jià)值1000元的原廠濾芯免費(fèi)贈(zèng)送。“上述用戶表示，中國(guó)重汽對(duì)黃河重卡用戶提供專屬服務(wù)，最好的態(tài)度、最迅速的反應(yīng)、最順暢的維護(hù)保養(yǎng)......覆蓋買車前、中、后整個(gè)生命周期，在與同級(jí)進(jìn)口車的“博弈“中，贏麻了。
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