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大運(yùn)重卡:以真情關(guān)愛(ài)助力天下卡友創(chuàng)造價(jià)值

商用車(chē)之家訊:——?dú)g迎到訪(fǎng)! 專(zhuān)業(yè)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)!在重卡行業(yè),服務(wù)關(guān)系著第一輛車(chē)的運(yùn)營(yíng),關(guān)系著每一位卡友的生計(jì),還有每個(gè)車(chē)隊(duì)、

——?dú)g迎到訪(fǎng)! 專(zhuān)業(yè)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)!

在重卡行業(yè),服務(wù)關(guān)系著第一輛車(chē)的運(yùn)營(yíng),關(guān)系著每一位卡友的生計(jì),還有每個(gè)車(chē)隊(duì)、每個(gè)公司的發(fā)展。由此,對(duì)于各大主機(jī)廠(chǎng)建立的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō),服務(wù)既是實(shí)實(shí)在在的保障行為,更是一種不可推卸的責(zé)任。

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進(jìn)入2022年,由于疫情在國(guó)內(nèi)多點(diǎn)散發(fā)及供需波動(dòng)等多重因素作用,重卡市場(chǎng)出現(xiàn)大幅下滑。不過(guò),大運(yùn)重卡的市場(chǎng)表現(xiàn)一直穩(wěn)健且極具活力,1-8月累計(jì)銷(xiāo)售跑贏(yíng)大盤(pán),并由2021年同期行業(yè)排名的第8位躍升至行業(yè)第6位,市場(chǎng)份額比去年同期提高了0.8個(gè)百分點(diǎn)。


回首2022年前8個(gè)月的市場(chǎng)突破不難發(fā)現(xiàn),大運(yùn)重卡的強(qiáng)勁表現(xiàn),與傳統(tǒng)動(dòng)力的產(chǎn)品豐富和新能源產(chǎn)品的爆發(fā)增長(zhǎng)有著直接的關(guān)系。傳統(tǒng)動(dòng)力產(chǎn)品方面,大運(yùn)重卡基于V系、N系兩個(gè)平臺(tái),推出了涵蓋牽引車(chē)、載貨車(chē)乃至自卸車(chē)的多種品類(lèi),滿(mǎn)足了快遞快運(yùn)、普貨運(yùn)輸、重工業(yè)產(chǎn)品、危化品運(yùn)輸、冷鏈、綠通、渣土運(yùn)輸?shù)炔煌?xì)分領(lǐng)域的需求。新能源產(chǎn)品方面,不僅推出了純電動(dòng)重卡(充換電一體化),氫燃料電池重卡也導(dǎo)入市場(chǎng),助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)綠色零碳運(yùn)輸。

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在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求,而服務(wù)則是保障產(chǎn)品應(yīng)用并持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的不可或缺行為。大運(yùn)重卡能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于強(qiáng)者之林,除了上述產(chǎn)品布局的優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵還在于服務(wù)提升,最大程度的助力客戶(hù)無(wú)憂(yōu)運(yùn)營(yíng)。


重型卡車(chē)運(yùn)營(yíng)工況多樣,而且不同行業(yè)客戶(hù)對(duì)高效運(yùn)營(yíng)的一致追求又對(duì)重卡各方面的性能提出更高要求,而大運(yùn)重卡在行業(yè)內(nèi)率先推出的“終身質(zhì)?!狈?wù)政策一舉消除了廣大客戶(hù)的用車(chē)顧慮,并通過(guò)多年服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),將服務(wù)半徑縮小到了60公里以?xún)?nèi)。


根據(jù)“終身質(zhì)?!币?guī)定,只要客戶(hù)車(chē)輛定期到大運(yùn)特約服務(wù)商處進(jìn)行定期保養(yǎng)、所有故障維修在大運(yùn)特約服務(wù)站、配件專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行維修且備案,在質(zhì)保期內(nèi)就可以享受質(zhì)保服務(wù),并無(wú)限循環(huán),延續(xù)車(chē)輛全生命周期。當(dāng)然,所有配件必須為大運(yùn)正品。

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來(lái)自?xún)?nèi)蒙古的霍師傅長(zhǎng)期從事配貨運(yùn)輸,正是因?yàn)椤敖K身質(zhì)保”政策選擇了大運(yùn)重卡N8E牽引車(chē)(6ⅹ4)。在拉薩城投物流園見(jiàn)到他時(shí),他剛剛停好車(chē)?!霸诼飞?,沒(méi)有哪輛車(chē)百分百不會(huì)出問(wèn)題,重要的是出了問(wèn)題能不能得到及時(shí)又合理的處理?!被魩煾嫡J(rèn)為,目前各個(gè)品牌的重卡品質(zhì)、性能都很接近,所不同的就是各自的服務(wù)政策和服務(wù)保障水平及能力不同,而大運(yùn)重卡的“終身質(zhì)保”可以說(shuō)是一顆“定心丸”。


多年來(lái),大運(yùn)重卡不僅堅(jiān)持推行“終身質(zhì)?!闭?,售后服務(wù)也始終秉持“大運(yùn)關(guān)愛(ài)·無(wú)處不在”的理念,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,為客戶(hù)提供便捷、高效的服務(wù)。


山西大客戶(hù)薛老板的煤炭運(yùn)輸車(chē)隊(duì)自從2017年購(gòu)入第一批大運(yùn)重卡天然氣牽引車(chē)后,隨著業(yè)務(wù)拓展,車(chē)隊(duì)規(guī)模也不斷擴(kuò)大,目前已經(jīng)擁有數(shù)百輛大運(yùn)新N8E天然氣重卡。為了保障車(chē)隊(duì)的高效出勤,大運(yùn)重卡服務(wù)站為薛總的車(chē)隊(duì)提供定制化全天侯服務(wù),無(wú)論車(chē)輛在哪里出現(xiàn)問(wèn)題,服務(wù)站工作人員總能第一時(shí)間趕到,以最快速度解決問(wèn)題。


“一輛車(chē),大家可能更多的考慮個(gè)體的品質(zhì),但是,當(dāng)你運(yùn)營(yíng)上百輛規(guī)模的車(chē)隊(duì)時(shí),顯然,產(chǎn)品整體品質(zhì)的高低才是更應(yīng)該重視的,而良好的服務(wù),則是整體品質(zhì)穩(wěn)定的前提。”正是大運(yùn)重卡的服務(wù)助力薛總的車(chē)隊(duì)實(shí)現(xiàn)高效率運(yùn)營(yíng),同時(shí)也贏(yíng)得了薛總和車(chē)隊(duì)廣大司機(jī)們的真誠(chéng)贊譽(yù)。


不僅“終身質(zhì)?!钡姆?wù)政策暖人心,為了應(yīng)對(duì)此起彼伏的新冠疫情,大運(yùn)重卡推出的許多福利政策同樣也溫暖著全國(guó)各地的卡友。7×24小時(shí)全天候服務(wù)保障機(jī)制,全國(guó)各大服務(wù)站提供的免費(fèi)核酸檢測(cè)、車(chē)輛維修保養(yǎng)以及及時(shí)運(yùn)送補(bǔ)給,極具人性化的整車(chē)延保以及超保延期等福利政策,等等,都讓卡友們感受到了大運(yùn)重卡的誠(chéng)意。


“大運(yùn)重卡深深知道,只有產(chǎn)品和服務(wù)不斷創(chuàng)新,我們不斷努力,不斷地為用戶(hù)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,企業(yè)才會(huì)發(fā)展,人們才會(huì)富裕、幸福?!贝筮\(yùn)集團(tuán)董事長(zhǎng)遠(yuǎn)勤山的一席話(huà)道出了大運(yùn)重卡持續(xù)推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和提升服務(wù)水平的用心所在。

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截至目前,大運(yùn)重卡全國(guó)1000余家專(zhuān)業(yè)服務(wù)站中,有90%以上的服務(wù)站可以為用戶(hù)提供一站式服務(wù),覆蓋全國(guó)95%的地級(jí)行政區(qū)域;24小時(shí)售后服務(wù)400熱線(xiàn),隨時(shí)響應(yīng)卡友們的召喚;一站式車(chē)輛服務(wù)維修無(wú)需等待,為廣大用戶(hù)提供“全天候、全方位、全過(guò)程”的管家式服務(wù);外出救援限時(shí)抵達(dá)、誤工補(bǔ)償?shù)韧硇姆?wù)理念,真正從客戶(hù)利益出發(fā),竭盡所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難。


滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn),服務(wù)沒(méi)有止境;心中裝著客戶(hù),市場(chǎng)才有空間。以產(chǎn)品和服務(wù)贏(yíng)得越來(lái)越多卡友支持的大運(yùn)重卡全擎向未來(lái),也必然為天下卡友帶來(lái)更優(yōu)的運(yùn)輸解決方案,以及更佳體驗(yàn)的創(chuàng)新服務(wù)。



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