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不知道從什么時(shí)候開始,我們腦海中一個(gè)又一個(gè)無(wú)形的框框被悄無(wú)聲息的打破,我們用電子商務(wù)替代去商場(chǎng)購(gòu)物,我們用網(wǎng)絡(luò)社交工具取代信件與千里之外的朋友聊天,我們用手機(jī)完成現(xiàn)金支付,甚至我們放棄出租車開始用滴滴約車出行......
不知不覺間,我們的生活已經(jīng)被時(shí)光悄悄地改變了容顏,并且改的面目全非,難怪有人笑稱:如今網(wǎng)絡(luò)化和個(gè)性化將要成為馬斯洛需求層次理論的最底層了。
或許人們無(wú)法想象,在競(jìng)爭(zhēng)慘烈的汽車行業(yè),如今你自己就可以參與設(shè)計(jì)一輛獨(dú)一無(wú)二的汽車,你可以任性的在每一個(gè)輪轂上刻上你的名字...接著它們將在一個(gè)智能化的工廠中通過(guò)信息化、智能化的方式制造出來(lái)。而他,就是我們今天的主角------上汽大通C2B項(xiàng)目。
讓改變來(lái)的更猛烈些吧
上汽大通成立于2011年,用五年的時(shí)間讓行業(yè)和用戶知道了什么叫“大通速度”,率先達(dá)到國(guó)五排放的V80成為了國(guó)內(nèi)寬體輕客前三甲的座上賓,豪華MPV G10也頻繁成為各大賽會(huì)的指定用車,上汽大通在銷量和口碑上都取得了優(yōu)異的成績(jī)……故事講到這里,如果由安徒生先生來(lái)續(xù)寫的話,相信他會(huì)用一句“從此,上汽大通和他的用戶們幸福地生活在了一起”來(lái)結(jié)束全文。然而上汽大通的傳奇經(jīng)歷并沒有如此收?qǐng)?,所謂好戲在后頭,故事才剛剛開始。
一個(gè)多世紀(jì)的汽車行業(yè)經(jīng)歷了兩輪造車方式的變革,福特T型車的流水線生產(chǎn)讓人們開上了汽車,豐田精益化生產(chǎn)方式讓人們開上了好車,不過(guò),造車行業(yè)不是鈾元素,沒必要非得讓它穩(wěn)定下來(lái)。這不,上汽大通引領(lǐng)的C2B第三輪造車方式就是讓人們開上個(gè)性化定制的愛車。
C2B到底是什么東東
關(guān)于C2B模式的解釋,在上汽大通的盲訂溝通會(huì)上C2B產(chǎn)品總監(jiān)C端負(fù)責(zé)人楊禎慧舉了一個(gè)很形象的例子:“ D90的盲定活動(dòng),用戶可以在23項(xiàng)功能上做到完全自由選配,比如,用戶可以在最低配車型上只添加定制天窗,在南方高配車型上去掉冗余的座椅加熱功能,亦或者把車鑰匙定制成自己喜歡的造型……而做這些的目的就是為了讓消費(fèi)者可以毫不費(fèi)力的隨心而配,不被車型配置所綁架?!辈贿^(guò),在小編看來(lái)“毫不費(fèi)力”和”隨心所配”的背后都是對(duì)上汽大通體系能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。并且,在過(guò)程中,用戶不必為了個(gè)性化的配件所支付溢價(jià),每個(gè)配件都經(jīng)過(guò)主機(jī)廠及主機(jī)廠認(rèn)可的第三方的認(rèn)證,安全有保障。尤為值得一提的是,定制一輛個(gè)性化的車不用像其他豪華車一樣,要等半年或者一年,在C2B模式下,一旦用戶下單,上汽大通將以接近標(biāo)準(zhǔn)化車型的制造、發(fā)運(yùn)和交付周期把商品交到用戶手中,時(shí)間只需要28個(gè)工作日?!吧掀笸ㄒ呀?jīng)實(shí)現(xiàn)了從下訂單到交付全程的高效透明,用戶可以隨時(shí)掌握自己愛車的生產(chǎn)進(jìn)度,下一步上汽大通將通過(guò)圖文的方式給用戶更加直觀的視覺感受?!鄙掀笸–2B產(chǎn)品總監(jiān)B端負(fù)責(zé)人包懿說(shuō)到。
為什么是上汽大通而不是別人
為什么上汽大通要扛起國(guó)內(nèi)第一個(gè)C2B造車模式的大旗呢?上汽大通難道不怕死嗎?回答是,上汽大通也許真的不怕死。
上汽大通一出生就不是一個(gè)“安分守己”的企業(yè),截至目前為止,上汽大通通過(guò)創(chuàng)新跨界,橫向覆蓋寬體輕客、MPV、房車、SUV、皮卡等多種產(chǎn)品,用戶個(gè)性化定制訂單比例高達(dá)40%,有校車、警車、醫(yī)療救護(hù)車、冷藏車、工具用車、物流用車,還有疫苗車,滲透到人類社會(huì)生活的每一個(gè)領(lǐng)域,這就為了今天的C2B模式打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次,上汽集團(tuán)的戰(zhàn)略方向支持,在十三五期間,上汽集團(tuán)提出了X+的戰(zhàn)略,其中就包括個(gè)性化、定制化的內(nèi)容,在C2B項(xiàng)目中上汽集團(tuán)對(duì)上汽大通支持了20個(gè)億,并在資金、技術(shù)、人才、供應(yīng)鏈等方面提供了有力保障,如今,上汽大通擁有無(wú)錫生產(chǎn)基地和溧陽(yáng)房車生產(chǎn)基地兩大“智能工廠”,這些都將成為C2B大規(guī)模定制堅(jiān)實(shí)的后盾。
最后,上汽大通擁有龐大的用戶和營(yíng)銷的大數(shù)據(jù)平臺(tái)來(lái)做支撐,單在產(chǎn)品定義期間就與31125名用戶在交互平臺(tái)上互動(dòng),邀請(qǐng)25名SUV界大咖級(jí)專業(yè)人士進(jìn)行競(jìng)品試駕活動(dòng),在第一階段圍繞D90的18個(gè)產(chǎn)品定義點(diǎn)上,共計(jì)收獲了超過(guò)3萬(wàn)條建議, 在此階段,有近4000用戶提前預(yù)定了車輛。另外,上汽大通在營(yíng)銷方式上充分運(yùn)用直播、網(wǎng)紅等時(shí)下最流行的元素,吸引大量用戶成功參與了C2B項(xiàng)目的盲訂。
“登高而招,臂非加長(zhǎng)也,而見者遠(yuǎn);順風(fēng)而呼,聲非加疾也,而聞?wù)哒谩?。天生我才的基因、上汽集團(tuán)的鼎力支持、以及耳目一新的營(yíng)銷手段讓上汽大通C2B項(xiàng)目的“任督二脈”被徹底打通。
編后語(yǔ)
看到上汽大通在C2B的道路上,堅(jiān)定邁出了第一步,小編腦海中竟浮現(xiàn)出了電影《喜劇之王》尹天仇的模樣。柳飄飄在沙灘上對(duì)尹天仇說(shuō):“看,前面漆黑一片,什么也看不到”尹天仇只是望著東方淡淡地說(shuō)了句“也不是,天亮后便會(huì)很美的?!爆F(xiàn)如今上汽大通的C2B項(xiàng)目就如同那黎明前的黑暗,不過(guò)不用擔(dān)心,因?yàn)?,天總?huì)亮的。
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