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近日，憑借卓越、專業(yè)的服務(wù)實力，安凱客車順利通過“CTEAS十二星級（服務(wù)能力持續(xù)有效驗證）”認證！這是安凱繼榮獲中國質(zhì)量認證中心（CQC）“五星級”售后服務(wù)認證、CTEAS售后服務(wù)體系“七星級（卓越）”認證、中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查（卡思調(diào)查）“客車品牌第一名”后，又一次獲得行業(yè)權(quán)威的高度認可！
01專業(yè)服務(wù)榮膺專業(yè)認證
CTEAS售后服務(wù)十二星級認證，由全國商品售后服務(wù)評價達標(biāo)認證評審委員會、北京五洲天宇認證中心聯(lián)合頒發(fā)，是目前行業(yè)最高級別對企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度評價的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
CTEAS認證審核與認證嚴(yán)格按照CTEAS100、CTEAS1001-2017售后服務(wù)體系完善程度認證評價規(guī)范、國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922-2011商品售后服務(wù)評價體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的評價情況進行綜合評價。
榮獲此認證，標(biāo)志著安凱客車在服務(wù)功能、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面達到了行業(yè)內(nèi)一流水平。
02服務(wù)品質(zhì)全方位升級
多年以來，安凱客車致力于服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)活動常態(tài)化、服務(wù)理念人性化、服務(wù)管理精細化和服務(wù)全過程信息化的“五化”建設(shè)，持續(xù)推動著行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。
首創(chuàng)客車服務(wù)品牌。早在2014年，安凱便首創(chuàng)客車服務(wù)品牌“安凱大家園”，率先將客車服務(wù)從“被動式維修”帶入“主動式關(guān)懷”的新時代。
專項服務(wù)貼心周到。通過客車安全檢查、維修檢查、配件供應(yīng)、培訓(xùn)指導(dǎo)以及服務(wù)保養(yǎng)等四季關(guān)懷服務(wù)活動，為用戶提供更貼心、更周到的用車體驗。
24小時服務(wù)響應(yīng)。對于客戶的服務(wù)需求，安凱承諾24小時全天候響應(yīng)，為客戶提供更完備、更智慧的服務(wù)解決方案，服務(wù)品質(zhì)全面升級。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。目前，安凱客車搭建了覆蓋全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠為用戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗。
依托于完善專業(yè)的服務(wù)體系，安凱客車還榮獲了“中國客車行業(yè)最佳服務(wù)獎”等權(quán)威認證，如今再度獲得“CTEAS十二星級（服務(wù)能力持續(xù)有效驗證）”認證，充分證明安凱卓越的服務(wù)實力獲得了行業(yè)以及用戶的高度認可。
通過權(quán)威認證，是起點而不是終點。未來，安凱將在打造高品質(zhì)客車產(chǎn)品的同時，堅守“以用戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，助力推動行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進一步提高，服務(wù)全民美好出行！
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